PALANGKA RAYA, SPN — Sebagai upaya meningkatkan kompetensi pelayanan prima insan perbankan di seluruh jaringan kantor Bank Kalteng, Bank Kalteng menggelar Service Excellence Competition (SEC) 2026 di Palangka Raya, pada 18–20 Juni 2026
Kegiatan tersebut diikuti perwakilan kantor cabang dari seluruh wilayah operasional Bank Kalteng. Selama tiga hari, peserta mendapatkan pembekalan materi service excellence, penguatan kompetensi komunikasi dan pelayanan, focus group discussion (FGD), hingga presentasi dan roleplay pelayanan.
Direktur Utama Bank Kalteng, Maslipansyah mengatakan, kualitas layanan menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap industri perbankan. Karena itu, peningkatan kompetensi sumber daya manusia harus dilakukan secara berkelanjutan.
“Transformasi perbankan tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh kualitas interaksi yang diberikan kepada nasabah. Melalui SEC 2026, kami ingin setiap insan Bank Kalteng memiliki standar pelayanan yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” ujarnya, Sabtu (20/6/2026).
SEC 2026 juga menghadirkan narasumber dan praktisi pelayanan prima yang memberikan pembekalan mengenai customer experience, komunikasi efektif, penyelesaian masalah layanan, serta strategi membangun loyalitas nasabah di era digital.
Selain sebagai ajang pengembangan kompetensi internal, kegiatan tersebut juga menjadi langkah strategis Bank Kalteng dalam mempersiapkan talenta pelayanan terbaik untuk bersaing pada ajang service excellence tingkat nasional.
Dalam kegiatan itu, Bank Kalteng turut menetapkan sejumlah pemenang dari berbagai kategori pelayanan.
Pada kategori Customer Service, juara pertama diraih Servi Yanti dari Cabang Kuala Kapuas, disusul Maharani Kartika Ariesta dari Cabang Utama sebagai juara kedua, dan Tessa Anmelista dari Cabang Sukamara sebagai juara ketiga.
Untuk kategori Teller, juara pertama diraih Novia dari Cabang Kuala Kapuas, juara kedua Devita Maudy Ananda dari Cabang Utama, dan juara ketiga Nensy Maria Halim dari Cabang Kasongan.
Sementara pada kategori Security, juara pertama diraih Achmad Dandy dari Cabang Kuala Pembuang, juara kedua Muhammad Arga dari Cabang Utama, dan juara ketiga Dendi Nursantoso dari Cabang Sampit.
Bank Kalteng juga memberikan penghargaan kategori Most Friendly kepada Edho Kristanto dari Cabang Pulang Pisau untuk kategori Customer Service, Lalunyangan Camelia Putri dari Cabang Tamiang Layang untuk kategori Teller, serta Ronny Pranata dari Cabang Buntok untuk kategori Security.
Adapun kategori Favorit diraih Claudia Maya Tirzareka, Teller dari Cabang Nanga Bulik.
Melalui SEC 2026, Bank Kalteng berharap dapat terus melahirkan talenta pelayanan terbaik yang mampu memberikan pengalaman perbankan unggul bagi nasabah serta meningkatkan daya saing sumber daya manusia Bank Kalteng di tingkat nasional. (red)
Comment